【媽媽網(wǎng)特稿】Munchkin一直是媽媽網(wǎng)的媽媽們海淘的熱門產(chǎn)品，在中國(guó)消費(fèi)者心中，最熟知的Munchkin滿趣健產(chǎn)品可能是我們的嬰童碗和勺，但其實(shí)Munchkin的產(chǎn)品線涵蓋了喂養(yǎng)、沐浴、旅行、餐具、水杯、游戲、甚至配方奶粉等，產(chǎn)品線之豐富超過中國(guó)消費(fèi)者所想象。在第十七屆CBME上，有幸采訪了 “Munchkin”品牌創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Steve先生，帶我們深入了解下Munchkin是如何嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量、樹立品牌口碑和忠誠(chéng)度的。
Munchkin品牌創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Steve接受媽媽網(wǎng)專訪
媽媽網(wǎng)：Munchkin一直是媽媽網(wǎng)的媽媽們海淘的熱門產(chǎn)品，近年Munchkin建立了天貓海外購(gòu)旗艦店，大大方便了用戶選購(gòu)商品，未來在電商營(yíng)銷戰(zhàn)略上有什么新的推廣和部署呢？
Steve：感謝中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于Munchkin的期待與認(rèn)可，在這方面目前我們品牌已經(jīng)開通了天貓平臺(tái)海外旗艦店和天貓國(guó)內(nèi)旗艦店,歡迎中國(guó)消費(fèi)者前去選購(gòu)。對(duì)于目前的中國(guó)電商市場(chǎng)來說，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是一個(gè)趨勢(shì)，因此我們會(huì)重視內(nèi)容的溝通，不僅會(huì)把美國(guó)的品牌資產(chǎn)翻譯帶到中國(guó)來，也會(huì)因地制宜且極富創(chuàng)意地創(chuàng)造與中國(guó)消費(fèi)者相關(guān)的內(nèi)容。我希望越來越多的中國(guó)消費(fèi)者可以了解Munchkin。在中國(guó)消費(fèi)者心中，最熟知的Munchkin滿趣健產(chǎn)品可能是我們的嬰童碗和勺，但其實(shí)我們的產(chǎn)品線涵蓋了喂養(yǎng)、沐浴、旅行、餐具、水杯、游戲、甚至配方奶粉等，產(chǎn)品線之豐富超過中國(guó)消費(fèi)者所想象。在美國(guó)我們有400多種產(chǎn)品，因此我們也在這次的CBME上帶來了近200種產(chǎn)品。因此電商平臺(tái)無疑是展示我們產(chǎn)品最好的渠道。
媽媽網(wǎng)：對(duì)于中國(guó)年輕爸媽對(duì)養(yǎng)育寶寶的要求越來越高，傳統(tǒng)的嬰兒產(chǎn)品早已不足以滿足他們的需求，那Munchkin在產(chǎn)品創(chuàng)新上會(huì)有怎樣的應(yīng)對(duì)策略？有哪些能滿足90后年輕媽媽的消費(fèi)需求呢？
Steve：創(chuàng)新！產(chǎn)品創(chuàng)新是我們的核心理念，我們是一個(gè)非常重視創(chuàng)新的公司。我們無法接受模仿或與人做出同樣的產(chǎn)品，我們一直在創(chuàng)新, 在美國(guó)我們擁有182項(xiàng)產(chǎn)品專利,平均每一個(gè)月就有一項(xiàng)專利誕生。在創(chuàng)新研發(fā)的過程中最重要的就是去傾聽消費(fèi)者的需求。我們會(huì)去看消費(fèi)者對(duì)于我們的評(píng)論反饋和使用體驗(yàn)，快速地吸收反饋的結(jié)果并投入研發(fā)之中。在中國(guó)我們也將如此，我們也將通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展消費(fèi)者調(diào)研與需求，會(huì)根據(jù)他們的反饋來優(yōu)化我們針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品。確實(shí)2-3年前，我們可能直接將美國(guó)的產(chǎn)品帶來中國(guó)市場(chǎng)，而如今我們已經(jīng)開始著手針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者開始研發(fā)。
Munchkin品牌創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Steve接受媽媽網(wǎng)專訪
媽媽網(wǎng)：對(duì)于近年來質(zhì)量參差不齊的幼兒喂養(yǎng)產(chǎn)品沖擊，作為美國(guó)銷售第一備受信賴的嬰童品牌，Munchkin是如何嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量、樹立品牌口碑和忠誠(chéng)度的呢？
Steve：Munchkin認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量從設(shè)計(jì)開始就已經(jīng)要嚴(yán)格把控，例如細(xì)節(jié)打磨，材質(zhì)選擇，這就是我們的起點(diǎn)。此外，如今我們已經(jīng)擁有嬰幼兒食品線，我們更是從產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)之初就會(huì)考慮這些重要的質(zhì)量問題。另外，我們具有工廠評(píng)級(jí)的制度，我們會(huì)留意消費(fèi)者反饋，從包裝、質(zhì)量、滿意度等各方面來考察我們的工廠所出品的產(chǎn)品質(zhì)量，并給工廠評(píng)級(jí)并及時(shí)改進(jìn)，嚴(yán)格把控質(zhì)量。例如：我們最近新推出的一款草飼奶粉就是從研發(fā)起就嚴(yán)格控制質(zhì)量，邀請(qǐng)食品監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的第三方組織對(duì)質(zhì)量把控，確保我們所使用的乳基是最高質(zhì)量來自100%用草飼養(yǎng)的新西蘭生牛乳。此外我們?cè)谂浞街惺褂玫氖桥Ｈ橹刑烊缓械娜樘牵潜日崽歉犹烊唤】档呐淞希m然成本更高，但是我們依然堅(jiān)持我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的超高標(biāo)準(zhǔn)。
媽媽網(wǎng)：您個(gè)人的育兒觀是怎么樣的?能和中國(guó)的網(wǎng)友們分享一下嗎？
Steve：可能如今我的父母觀念與25年前初為人父時(shí)還有不同之處，但是整體來說我認(rèn)為最重要的是成為孩子的榜樣；另外一點(diǎn)最重要的就是陪伴，無論工作再繁忙，哪怕一周六天都在工作我也會(huì)抽出一天特定陪伴孩子，特別是他們一些重要的時(shí)刻，不會(huì)缺席；此外，雖然我很愛我的女兒但是我也不會(huì)溺愛。
非常感謝Steve先生做客【媽媽會(huì)客廳】，跟我們分享了這么多精彩內(nèi)容。相信接下來他們一定可以給我們帶來更多的驚喜與感動(dòng)。通過本期專訪，相信我們媽媽網(wǎng)的媽媽們對(duì)Munchkin會(huì)有一個(gè)更加全面深入的了解和認(rèn)識(shí)。
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