章致易女士正在接受媽媽網采訪

媽媽網：家化在母嬰市場的整體布局是怎么樣的，未來如何為Tommee Tippee湯美星打開戰略市場部署？

章致易：Tommee Tippee湯美星是一個有著50年歷史的英國第一嬰童品牌。在英國占據超過50%的市場份額，同時在澳大利亞、新西蘭、美國等全球市場都有著優異表現。Tommee Tippee湯美星的產品眾多，橫跨喂哺、安撫和尿布清潔三大核心品類，我們的明星產品是Closer to Nature仿若親哺奶瓶，該奶瓶擁有原創仿母乳造型的奶嘴讓寶寶更易含吮，柔韌彈性的專利波浪紋模擬母乳喂養和超靈敏的EASI-VENT排氣閥，讓寶寶喝奶的過程更加舒適，可謂是目前市場上最接近母乳喂養的奶瓶，幫助媽媽真正實現“親喂瓶喂輕松切換”。另外一個明星產品是Express and Go母乳喂哺“一袋”系統。其只需使用一個專用儲奶袋，即可完成吸乳、儲存、加熱和喂哺的全過程，任何一步都無需轉瓶，不讓一滴母乳流失。并且，該系統不含雙酚A，使得全部喂哺過程安全有保障。截止至2017年，Tommee Tippee湯美星已經連續7年獲得英國超級品牌大獎，其品牌地位與Microsoft、Coca-Cola、Nike以及Google相一致。 Tommee Tippee湯美星在中國市場的表現我們很有信心，也很有決心！上海家化為TT在中國市場塑造了5大核心競爭力。憑借家化集團的優勢，我們將鎖定五大核心競爭力：智慧的消費者洞察、廣泛的渠道網絡、卓越的產品口碑、速贏市場的經驗以及全新母嬰生態圈傳播模式。力爭在中國市場上實現“后來居上”。我們傳承讓全世界媽媽每天都可以更輕松生活的品牌使命，為中國媽媽提供簡單、直觀、又富有設計感的嬰幼兒用品，隨著中西方哺育文化日漸交融的今天，我們也希望把#育自信的品牌理念帶給中國媽媽，幫助媽媽們坦然接受并享受如過山車般真實的育兒之旅，真正做到育出自信！

媽媽網：家化如何在戰略高度展望中國母嬰的未來格局，如何看待當前的趨勢及商業契機？

章致易：消費升級趨勢+二胎政策帶來的人口紅利，消費者越來越信賴和需要國際高端的進口品牌提供頂級產品和優質口碑，尤其母嬰是個變化迅速和成長迅猛的品類，零售業巨頭現在越來越傾向提供孕嬰童商品一站式購物及提供全方位增值服務，擁有實體門店、線上PC端購物商城、移動端APP等全渠道購物體驗。 今后日趨成熟的消費者體驗會逐漸發展為與顧客建立關系，為顧客搭建場景，為顧客提**品和內容，是一種現代的C2B商業理念，多渠道顧客互動溝通、育兒顧問建立交互式客戶關系、社區中心鎖定顧客黏性、開創孕婦群體學院等全方位滿足顧客個性化需求，為企業的發展壯大提供可持續驅動力。

非常感謝章致易女士做客【媽媽會客廳】，跟我們分享了這么多精彩內容。相信接下來他們一定可以給我們帶來更多的驚喜與感動。通過本期專訪，相信我們媽媽網的媽媽們對上海家化會有一個更加全面深入的了解和認識。

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