2019年11月27日，零點(diǎn)有數(shù)董事長&飛馬旅聯(lián)合創(chuàng)始人袁岳博士受邀出席第六屆中國嬰幼兒發(fā)展論壇，并在會(huì)上發(fā)表了《數(shù)據(jù)智能洞察新母嬰市場：母嬰行業(yè)的DTC機(jī)會(huì)》主題演講，與中國母嬰幼產(chǎn)業(yè)圈分享了全球DTC發(fā)展特點(diǎn)、母嬰行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、DTC品牌母嬰行業(yè)案例和DTC品牌母嬰行業(yè)未來的發(fā)展機(jī)會(huì)。
袁岳博士從母嬰消費(fèi)升級、90后人群成為媽媽群體的主力軍所帶來的消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變引入，表示抓住新生代年輕父母的關(guān)鍵在于品牌商直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，用更有效、創(chuàng)新的方式服務(wù)好新生代年輕父母。
DTC（Direct to Consumer）指直接面對消費(fèi)者的營銷模式。袁岳博士匯總美國240個(gè)DTC品牌，剖析了全球DTC發(fā)展的特點(diǎn)。
DTC品牌是圍繞交互設(shè)計(jì)、渠道創(chuàng)新、供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新、材料技術(shù)與數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用組合誕生的品牌。DTC品牌以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，實(shí)現(xiàn)前端文創(chuàng)、中端共創(chuàng)和后端科創(chuàng)的三大改變。
與傳統(tǒng)營銷模式相比，DTC品牌的核心優(yōu)勢之一在于其具有對網(wǎng)絡(luò)原生代消費(fèi)者快速變化的產(chǎn)品和服務(wù)需求進(jìn)行準(zhǔn)確捕捉和快速反應(yīng)的能力。交互設(shè)計(jì)創(chuàng)新和相關(guān)工具的應(yīng)用在這一優(yōu)勢的建立過程中扮演了非常重要的角色，即通過高效的交互通道為消費(fèi)者與品牌之間建立直接的、強(qiáng)有力的聯(lián)系，并最終引導(dǎo)消費(fèi)者成為品牌與產(chǎn)品創(chuàng)新的一部分。
除了創(chuàng)新交互方式，為滿足客戶快速變化的產(chǎn)品需求，確保在最短周期內(nèi)為客戶提供相應(yīng)的針對性產(chǎn)品與服務(wù)，DTC品牌對材料技術(shù)以及供應(yīng)鏈效率和內(nèi)部組織管理體系都提出了更高的要求。材料方面既要滿足新生代消費(fèi)者在視覺、觸覺等感官方面的獨(dú)特要求，也要考慮到產(chǎn)品實(shí)際使用體驗(yàn)和效果。同時(shí)，自動(dòng)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的物流系統(tǒng)及相關(guān)管理體系將助推DTC品牌更加貼近“所見即所得”這一互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物流效率標(biāo)準(zhǔn)。
答對是一款以趣味問答貫穿的移動(dòng)端交互類產(chǎn)品，貼合一線實(shí)際業(yè)務(wù)，以數(shù)據(jù)賦能、驅(qū)動(dòng)管理。用游戲化思維來改造傳統(tǒng)的調(diào)研問卷，是答對最大的特色，也是效果最好的方式。與傳統(tǒng)的面訪互動(dòng)相比，觸點(diǎn)式的消費(fèi)者互動(dòng)會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)： 打開率不高、受訪者不感興趣可以隨時(shí)關(guān)閉退出、沒有訪員輔助填答不認(rèn)真。對于這些痛點(diǎn)，游戲化可以逐一破解。游戲的本質(zhì)并不是娛樂，它是人性與設(shè)計(jì)過程巧妙結(jié)合。通過游戲化改造的交互設(shè)計(jì)，會(huì)讓用戶覺得好玩、愿意嘗試，進(jìn)而積極參與、甚至分享。
母嬰領(lǐng)域要抓住新生代年輕父母的市場，新生代年輕父母推崇感性消費(fèi)，享受服務(wù)。現(xiàn)代家庭規(guī)模縮小伴隨著家庭收入的增加，使得可能有更多的收入投入到每個(gè)新生兒上，目前中國家庭的規(guī)模在縮小，儼然已經(jīng)形成421漏斗式家庭結(jié)構(gòu)。同時(shí)，隨著人均收入的增加，中國家庭將更為關(guān)注新生兒的培育，把更多的收入投入到較少的兒童中。
家庭消費(fèi)中兒童日常消費(fèi)的比例日益增長，各大品類仍有較大的發(fā)力空間。母嬰用品類DTC要抓住交互設(shè)計(jì)、創(chuàng)新渠道、敏捷的供應(yīng)鏈、數(shù)字智能化終端管理這四個(gè)核心的要素，才能獲取更多的機(jī)會(huì)。
最后，袁岳博士指出中國市場正在進(jìn)入DTC元年，中國母嬰行業(yè)在DTC好物上具有巨大的潛力，各界都應(yīng)對未來母嬰DTC品牌投以足夠的支持。
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